客户服务承诺

        我们倡导没有售后服务的服务，是最好的售后服务；我们有信心确认我们的产品不会出现质量问题，哪怕是小的质量问题。
        我们一直以安全无隐患，节能无消耗，绿色环保，安装简便，自动控制免维护等固有的特性为根本准则。

一、供货承诺
　　严格按照买方规定的时间表交货和提供服务，保证工程如期完成。
　　产品粘贴标签，注明“制造商、售后服务电话、销售日期”等内容，便于用户及时和我公司联系。
　　可根据客户需要，配合施工，指导安装，甚至为用户单位指导培训一批能独立完成维修任务的人员，保证工程按时按质完成。

二、质量承诺
　　公司承诺所有产品从原材料采购至生产过程，均严格按照合同要求及国家标准进行，杜绝偷工减料，杜绝提交不合格产品。
　　对于客户提出的质量问题，公司及时给予合理解释并进行整改。
　　因产品质量问题而使用户产生的损失，我公司给予赔偿。
 
三、售后承诺（质保期内）
　　公司承诺灯杆使用寿命不低于二十年，其它产品质保期三年。
　　在质保期内免费维修除人为破坏和不可抗拒力因素外的一切故障和质量问题。
　　承诺报修响应时间为1小时，本公司并将以最快速度到达现场。维修实行连续不间断工作，直至排除故障。
 
四、售后承诺（质保期外）
        我公司本部设有专业的售后服务中心（地址：江苏省苏州市吴中区临湖镇联东路880号）为全国各地客户提供方便服务。
        从事售后服务的人员经过专业知识和操作技能的培训，具有很强的业务知识水平和实践经验及良好的职业道德。
        公司建立了《产品质量档案》制度,对所有使用我公司产品的客户档案,均以计算机存储,并有专人经常性地进行客户回访和电话联系。
        在服务的时间上,本公司已将常规服务时间扩展到24小时全天候无节假日服务,以此实现在最短的时间内客户解决使用中的问题和提供产品的技术咨询。